19:15 - 19:50
Фестивальное кино
Далее
в эфире
19:50 – 20:00
Фестивальное кино
20:00 – 20:15
Новости Совета Федерации. Выпуск 2 января 2021 года
20:15 – 21:00
Фестивальное кино
21:00 – 21:45
Территория РФ
21:45 – 22:00
Фестивальное кино
22:00 – 22:15
Новости Совета Федерации. Выпуск 2 января 2021 года
22:15 – 22:25
Наша марка. Конаковский фаянс
22:25 – 22:50
Фестивальное кино
22:50 – 23:25
Фестивальное кино
23:25 – 00:00
Фестивальное кино
00:00 – 00:25
Новости Совета Федерации. Выпуск 2 января 2021 года
00:25 – 00:55
Знакомьтесь - сенатор Карелова
00:55 – 01:00
Региональная пресса. Выпуск 14 января 2021 года
01:00 – 01:05
"Писатели России". Валентин Распутин
01:05 – 01:15
«Парламентская газета». Обзор номера от 15 января 2021 года
01:15 – 01:25
Сказано в Сенате. Валерий Рязанский. Индексация пенсий
01:25 – 02:00
Время эксперта. Елена Шмелева
02:00 – 02:15
Новости Совета Федерации. Выпуск 2 января 2021 года
02:15
Наша марка. Киевский вокзал

Елена Дробот. Работа контакт-центров в новых условиях

Local video

Пандемия и самоизоляция в 2020 году изменили образ жизни людей. Этот год поменял ситуацию и расстановку сил во многих отраслях и сферах экономики.

Перемены произошли и в индустрии контактных центров. Сегодня даже в повседневной жизни россияне стали гораздо чаще обращаться за помощью к операторам call-центров — будь то банальное оформление доставки товаров или решение каких-то житейских ситуаций и проблем.

Как изменилось качество услуг контакт-центров в период пандемии и какую роль они занимают в бизнес процессах рассказывает генеральный директор «Ростелеком Контакт-центр» Елена Дробот.

Другие выпуски: